Häufig gestellte Fragen

Prüfen Sie die am häufigsten gestellten Fragen hier, wenn Sie noch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@blackshell.art.

Schmuckanhänger & Materialien

Unsere Schmuckanhänger bestehen aus purem 925erSterling Silber und einem Spektrolith mit einem Durchmesser von ca. 10 mm. Alle Stücke werden mit einem längenverstellbaren Band aus hochwertigem Antilopenleder geliefert. 

Es passt nicht zum Stil des Schmucks, die Stücke mit Hilfe einer Rhodinierung vor Oxidation zu schützen, weshalb wir darauf komplett verzichten. Daher kann es vorkommen, dass der Schmuck - besonders nach langem liegen (oder Aufbewahrung in einer feuchten Umgebung) - ein wenig "anläuft" bzw. oxidiert.

Am besten reinigst Du das Stück mit einer weichen Zahnbürste und handelsüblicher Zahnpasta. Die darin enthaltene Schlämmkreide entfernt das Oxyd und lässt dein Schmuckstück in neuem Glanze erstrahlen. 

Ganz einfach: Ja.

Unser Schmuck ist per se Wasserfest und kann zum Duschen oder Schwimmen getragen werden.

Stark gechlortes Wasser kann allerdings zu verstärkter Oxidation führen, das beeinträchtigt aber keineswegs die Haltbarkeit des Schmucks.
Das Lederband ist nicht ewig haltbar, sollte aber aufgrund der hohen Qualität den meisten Beanspruchungen lange standhalten. 

Versand & Lieferung

Wir versenden unsere Artikel als DHL Paket mit Sendungsverfolgungsnummer.
Der Versand ist für Dich kostenlos.

Wir liefern derzeit nicht in die Schweiz, da wir mit den strikten Zollbestimmungen und der Wahl des passenden Versanddienstleisters noch zu kämpfen haben.

Wir arbeiten bereits an einer Lösung, wie wir in Zukunft auch unsere Schweizer Kunden wieder glücklich machen können. Vielen Dank für Deine Geduld!

Momentan liefern wir ausschließlich nach Deutschland, Österreich und Belgien.

Mehr Länder folgen in der Zukunft.

Rücksendung & Rückerstattung

Du hast das Recht binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Dies gilt nicht für Sonderanfertigungen.

Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware. Sollte deine Ware einen Defekt aufzeigen oder ein Artikel fehlen, muss dieser vorher angemeldet werden.

Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.

Sollte Dein Rückgaberecht von 14 Tagen überschritten sein und nicht vorher von uns ein verlängertes Rückgaberecht bestätigt worden sein, wird Deine Rücksendung automatisch an Dich zurück geschickt.

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Lege ein Papier mit folgenden Informationen deiner Retoure bei:
    1. Name
    2. Bestellnummer
    3. Grund der Rücksendung
  2. Sende die Retoure an:

    Steffens & Köhne GbR
    blackshell.art
    Haarenstr. 29
    26122 Oldenburg

    Bitte denke daran, Deine Sendung ausreichend zu frankieren.
    Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Reklamation

Im Falle einer Reklamation wende Dich bitte per E-Mail (info@blackshell.art) an uns.

  • Solltest Du ein defektes Schmuckstück erhalten haben, sende uns bitte Fotos auf denen das gesamte Schmuckstück sowie der Defekt zu erkennen ist.
  • Solltest Du ein falsches Schmuckstück erhalten haben, sende uns bitte ein Foto Deiner gesamten Bestellung.
  • Sollte Deine Bestellung unvollständig sein, kontaktiere uns bitte ebenfalls per E-Mail.

Vergiss nicht, Deine Bestellnummer anzugeben.

Das Schmuckstück war ein Geschenk?

Bitte den Käufer sich direkt an uns zu wenden.